• Serviços sujeitos a disponibilidade, interrupções, análise de crédito e viabilidade técnica no imóvel de instalação.
• Valor na contratação de Banda Larga + Telefonia Fixa + TV por Assinatura e mediante compromisso de fidelidade de 12 meses. Para acesso ao Termo de Permanência, clique aqui.
• Para Contrato de Prestação de Serviço, clique aqui.
  
• A transmissão de alguns canais abertos poderá ser suspensa por tempo indeterminado em algumas cidades em virtude do encerramento do sinal analógico.
  
• Imagens meramente ilustrativas.

• O valor desta oferta é promocional. Ao término do prazo de sua vigência, a Vivo poderá encerrar a promoção, prorrogar sua vigência ou estabelecer novo valor promocional.

• Os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos e em prazo não inferior a 12 meses da contratação ou da data base.

• Informações gerais de preços e Preços promocionais - TV
• Termo Promocional Vivo TV - Oferta HBO Max Digital
• Histórico de Pacotes - Fibra - Estado SP
• Histórico de Pacotes - DTH - Estado SP

• Canais Fechados Fibra
• Canais Fechados Fibra SP
• Canais Fechados FIbra Fora de SP

Para ativar a sua conta Disney+ vinculada ao seu plano de Internet Vivo, você precisa baixar o Meu Vivo na loja de aplicativos do seu celular, abrir o aplicativo e clicar em "Meus Apps" no menu de Serviços ou clicar no link recebido por SMS pelo número 8909. Em seguida basta clicar em "Ativar" e seguir os passos para ativação. Lembre-se que a cobrança do Disney+ virá na conta de seu plano de Internet Vivo.

Na sua assinatura Disney+ você aproveitar em um único lugar conteúdo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic.
O que está incluso na assinatura Disney+ do meu plano de Internet Vivo?

• Assista a vários programas em até quatro dispositivos diferentes ao mesmo tempo;
• Qualidade visual 4K;
• Acesso em até 10 devices diferentes;
• Download de conteúdos para assistir em qualquer lugar, sem precisar de internet;
• Controle Parental;
• Personalização de até 7 perfis com mais de 100 avatares disponíveis.

Se você já possui uma conta Disney+ cobrada por outro meio de pagamento: você precisa baixar o Meu Vivo na loja de aplicativos do seu celular, abrir o aplicativo e clicar em "Meus Apps" no menu de Serviços. Lá você verá o botão "Ativar", clique e siga o passo a passo.
Para cancelar sua conta Disney+ anterior, siga os passos abaixo:

• Acesse www.disneyplus.com e faça o login;
• Selecione Perfil > Conta;
• Selecione sua assinatura;
• Clique em Cancelar Assinatura e confirme.

Não, ao associar sua conta Disney+ com a Internet Vivo, você irá manter todo seu histórico de conteúdos já assistidos.

• Visite o site de Disney+: www.disneyplus.com/account e faça o login;
• Clique no ícone da Caneta para trocar o e-mail;
• Em seguida você receberá por e-mail um código PIN para acessar com segurança sua conta;
• Depois, você poderá trocar o e-mail cadastrado. Clique em "Salvar".

Para qualquer problema ao acessar seu serviço Disney+ com a sua Internet Vivo, visite a página de Suporte Disney+ help.disneyplus.com.

Você pode gerenciar os detalhes de sua conta Disney+ no app ou no site www.disneyplus.com incluindo:

• Controle Parental
• Ajustar configurações de legendas
• Atualizar informações de login Disney+
• Mudar configurações de idioma
• Gerenciar perfis Disney+

O Disney+ está disponível em vários aparelhos conectados à internet como set-top boxes, Smart TVs, computadores, video-games, smartphones e tablets.
Para consultar modelos de aparelhos compatíveis acesse help.disneyplus.com.

Você pode assistir Disney+ em até 10 dispositivos diferentes, mas Disney+ permite até quatro dispositivos ao mesmo tempo.

• A cobrança do Disney+ inclusa em seu plano Vivo, aparecerá na seção de "Outros Serviços Digitais" de sua conta, com a descrição "Combo Disney+".
• No momento de ativação/cancelamento do plano, a depender do ciclo de faturamento escolhido, haverá cobrança proporcional ao período utilizado do plano no mês.
• Para demais dúvidas sobre cobrança do Disney+ na conta de seu plano de Internet Vivo, entre em contato com o canal de relacionamento da Vivo (106 15) ou acesse www.vivo.com.br

Se você cancelar seu plano de Internet Vivo com Disney+, sua conta Disney+ ficará suspensa, mas você não perderá todo o seu histórico de uso. Para continuar usando o Disney+, visite sua conta no site www.disneyplus.com e adicione um novo método de pagamento.

Sim. Para fazer o cancelamento será necessário entrar em contrato com o canal de relacionamento da Vivo (106 15).

Acesse help.disneyplus.com para assistência.

Não é necessário cancelar sua conta atual. Após a compra, você receberá um e-mail com o link de ativação, e deverá preencher o e-mail cadastrado na sua conta Netflix. Assim sua forma de pagamento passa a ser pela Vivo.

Não. Basta fazer o processo de vinculação de conta Netflix com a Vivo, assim sua forma de pagamento da Netflix passa a ser pela Vivo.

Você pode contratar planos de banda larga a partir de 15 Mega para ter Netflix inclusa.

Não é possível cancelar apenas a Netflix, mas você poderá migrar para um plano de banda larga sem Netflix.

Não, os planos de banda larga da Vivo oferecem uma assinatura exatamente igual às assinaturas diretamente contratadas com a Netflix. Você tem a opção de contratar banda larga com o plano Netflix Padrão ou Premium.

No plano Padrão, você pode assistir Netflix em até dois dispositivos ao mesmo tempo, com qualidade de imagem HD. Já no plano Premium, é possível assistir em até quatro dispositivos ao mesmo tempo, com alguns conteúdos em qualidade até 4K/UHD. Os dois tipos de plano oferecem exatamente os mesmos conteúdos de filmes, séries, documentários etc.

É possível acessar Netflix diretamente do Menu da TV ou pelo canal 710. O serviço Netflix só está integrado na Vivo TV para clientes IPTV.

Não é necessário ter uma TV smart para assistir Netflix na Vivo TV, é possível acessar o serviço diretamente pelo decodificador de TV, no canal 710.

Netflix está disponível em qualquer dispositivo com acesso ao aplicativo, como consoles de videogame, celulares, tablets, Smart TVs, decodificadores e aparelhos de DVD/Blu-ray.

É possível baixar conteúdos da Netflix nos seus dispositivos e assistir quando não estiver conectado.